旅游业“满血”复活 从业者“跑步”回归（主题）

工人日报-中工网记者 李国

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自今年1月以来，旅游业快速复苏，加速回暖，在市场和政策的双重“召唤”下，不少已经转行的旅游业从业者纷纷选择回归老本行。与此同时，旅游企业招工需求量增大，薪酬也随之提高，其中产品设计人员、懂电商的新媒体运营及营销人员尤为稀缺。

“春节黄金周已经过去20多天了，没想到还有这么多人来重庆旅游，看来文旅行业已经‘满血复活’了。”2月27日晚，重庆洪崖洞景区人头攒动，本想错峰出游的自媒体人陈筹对着手机镜头发出了这样的感叹。

记者采访了解到，业界普遍认为，今年文旅行业将“稳开高走，加速回暖”，同时，各地政府为加速旅游业复苏，出台多项利好政策，在市场和政策的双重“召唤”下，不少已经转行的旅游从业者纷纷选择回归。

半天收到30份出游订单

“原本以为春节过后，能休息几天，没想到一直没能停下来，正是‘累并快乐着’。”重庆四周旅行社的负责人周玟将一份重庆乡村游旅游攻略，发送给远在河北的客户后笑着说道：“离开行业快3年了，如今重操旧业，感觉既熟悉又陌生。”

今年36岁的周玟曾在浙江、四川等地做过导游，2014年回到重庆与朋友合伙开了一家旅行社，主要承接新马泰、欧洲等地出境游，渝、云、贵、川观光游，以及各类特色定制化旅游业务，到2019年底，该旅行社已经拥有导游、领队和翻译30余人。

2020年，旅游行业受疫情冲击较大，被迫按下“暂停键”。“由于没有业务，加上房租、人员工资等开支巨大，苦撑了半年后选择离开。”谈及宣布旅行社停业的那一刻时，周玟有些不甘。旅行社停业后，周玟休息了两个月的时间，一方面期待市场能尽快回暖，另一方面也思考今后该何去何从。

同年9月，周玟入职重庆一家四星级酒店，负责酒店的推广、营销及承接会议、活动策划等工作。“尽管这份工作与经营旅行社有相似之处，但始终有种寄人篱下的感觉。”周玟坦言，在做好本职工作之余，她也一直关注着旅游行业的新变化。

2022年12月，随着国家对疫情防控政策的调整，重庆先后出台多项政策，加速了文旅业的回暖。周玟感觉到旅游业正逐渐复苏，在丈夫的支持下，她当即决定从酒店离职，干回老本行。

“2023年1月1日，是我孩子7岁的生日，也是我的旅行社重新开业的日子。”周玟表示，当她将开业信息发送到已经沉寂许久的“旅行发烧友交流群”里时，半天的工夫就收到了30余名客户发来的出游订单。

回归并非简单的重操旧业

据重庆市文旅委相关负责人介绍，今年1月，重庆市重点监测的120家景区接待游客超920万人次，比2022年同期增长45.3%，恢复到2019年同期的94.6%。“开年以来，重庆游客接待量持续走高，不仅展示出重庆文旅消费市场迎来全面复苏，也为广大从业者带来了信心。”

“我们回归行业并非简单的重操旧业。”周玟称，如今，大部分从业者都对行业发展前景看好，但经历过“出走”后，大家也产生了极强的忧患意识，思考如何才能既吃到市场回暖的红利，又能防范风险，实现长效盈利。

周玟的旅行社目前主营业务是“重庆周边及跨省定制化旅游服务”，即让游客自己给旅游下定义，旅行社团队主要负责为游客提供“保姆式”服务。同时，为各区县的景点、酒店、农特产品销售店、政府部门、农户等，提供策划、引流等服务。如此一来，旅行社的服务范围就扩大到了旅游行业全产业链，从而实现“风险对冲”。

2020年，在重庆从事多年导游的李兴业转行成为婚庆公司主持人，同时还是一家直播公司的兼职主播。今年1月初，重回旅游业的他在带游客出游期间，也干起了探店的活计，通过拍摄短视频或直播的方式增加收入。

李兴业坦陈，疫情过后，大家普遍意识到，单纯地依靠导游工作谋生有太多不确定因素，需要不断提高新技能的学习。尤其随着自驾游、乡村游的兴起，加之各大景区上线了“云讲解”，传统导游也需要适应新的行业发展。

旅游企业用工需求旺盛

采访中，重庆多名重新回归的旅游业从业者表示，如今，不仅是景区，旅行社、酒店、游轮等涉旅行业也“满血复活”，线路包装、产品宣发、活动策划……整个行业一派生机勃勃，大家都铆足了劲，保持奔跑的节奏，点亮“诗和远方”。

与此同时，旅游行业也面临人员流失的问题。记者在近日召开的2023年渝中区“春风行动”暨就业援助月现场招聘会上看到，由于旅游企业用工需求旺盛，现场特设有文旅行业专区，参加的文旅行业企业达到56家。

“目前，渝中区因为旅游市场的回暖产生了大约1000多人的岗位缺口，占到全市文旅行业缺口用工的30%。”渝中区就业和人才中心人才交流服务科科长吴浩宇说。

重庆宜必思酒店现场招聘负责人黄海燕告诉记者，由于此前酒店的人员流动大，今年春节酒店入住率又达到100%，复苏之快让他们信心倍增，所以一次性计划了60个招聘名额。“这个数字在以前几乎没有。”此外，她也表示以前月薪在3000元左右的基层岗位，今年最高可达6000元，直接翻了一倍。

记者从招聘会承办方重庆汇博人才了解到，此前受疫情影响，文旅企业员工流失较多，今年春节的复苏态势让从业者和企业都找回信心，从企业反馈的招收情况来看，回聘人员占三分之一。

据了解，目前旅游行业内，根据企业的规模及业务类型不同，从客服到市场采购、产品经理，从定制师、产品研发到计调、数据工程师等岗位都有较大需求，其中，优质的产品设计人员、懂电商的新媒体运营及营销人员尤为稀缺。

业内专家建议，已经回归的“行业熟手”需要时刻关注行业新动态，准备回归的旅游业从业者可以根据行业对从业者提出的新要求，提升自己的职业技能素养。

关键词： 重操旧业 营销人员 行业发展